事例紹介0123DK戸建住宅での親(実家)の遺品整理名古屋市名東区

この依頼案件の概要
地域 名古屋市名東区 依頼主(仮名) S.A様 故人との関係
ご利用プラン 遺品整理基本プラン オプション

数年前に父が亡くなり、実家の片づけをしようと思っているが、なかなか時間がとれないということもあり片づけができていない。いつまでも放置というわけにはいかないので代行でお願いしたいとご依頼をいただきました。 故人宅(作業現場) 名古屋市名東区 ご依頼者 名古屋市瑞穂区

依頼現場の状況と見積もり料金

建物の種別 戸建 間取り 3DK エレベーター なし
買取品目 衣類
追加費用事項 庭の除草作業
作業員数 5名 作業時間 8時間 見積費用 ¥233,800

お客様のご感想・評価

お客様 総合評価(5段階): ★★★★☆
スタッフの皆さんおつかれさまでした。 おかげさまで長いこと片付けられなかった実家の片付けが1日で終わって、とてもすっきりしました! 決して安くはないけど、もっと早く頼めば良かったです。 P.S. 作業日の件で、いろいろ手間をかけましたが、柔軟な対応に満足しています。

しわけ侍からの一言

S.A様

この度は、しわけ侍の遺品整理サービスをご利用いただきありがとうございました。

作業日の件では、ご希望に添えない点がありましたこと申し訳なく思うとともに
ご理解いただき感謝致します。今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。

【作業報告】
依頼主様が時折、細かなものの処分や整理はされていたということもあり、年数は経過しておりましたが異臭等も発生することなく作業を円滑に行うことができました。
ただ、作業予定日の変更依頼時の応対オペレーションに弊社の改善課題が見つかりました。

【作業予定日の変更依頼時の対応課題】

経緯:
1.依頼者様より作業日の変更希望のご連絡をいただく。
2.電話を受けた弊社スタッフが作業日の変更を受諾。
3.後日「日付を一日間違えていました」と再度変更依頼をいただく。
4.ご希望日に他の依頼があり、状況説明の後、別の日時にてご承諾をいただいた。

今後の弊社の対応:
変更連絡をいただいた際には、口頭のみで変更を受託せず、弊社から日付変更の確認メールの送付や電話口で日時のメモをとってもらうことを徹底し、お客様対応に努めます。
また、Q&Aページに「作業日時の変更は出来ますか?」を掲載しましたのでご覧ください。

名古屋近郊の遺品整理でお困りの方、無料で出張見積もり致します。受付は24時間!フリーコール0120-994-094 しわけ侍まで